ayobaca.co, Kukar – Komitmen Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) dalam membenahi kualitas sumber daya manusia (SDM) pariwisata terus mengemuka lewat pelatihan berbasis kompetensi, salah satunya untuk profesi resepsionis hotel.
Upaya ini diwujudkan Dinas Pariwisata (Dispar) Kukar lewat kegiatan pelatihan dan sertifikasi bagi petugas Front Office (FO) yang digelar pada 3 Juni 2025 di Hotel Grand Elty Singgasana, Tenggarong. Kegiatan tersebut menyasar peningkatan kapasitas SDM di bidang pelayanan perhotelan.
Sebanyak 20 peserta dari berbagai hotel dan penginapan di Kukar mengikuti pelatihan yang juga membuka akses pada sertifikasi resmi. Sertifikasi ini akan menjadi pengakuan kompetensi yang sangat dibutuhkan di industri jasa yang semakin kompetitif.
Sugiarto, Sekretaris Dispar Kukar yang mewakili Plt Kepala Dispar Arianto, mengatakan bahwa pelatihan ini bukan sekadar membekali peserta dengan kemampuan teknis, tetapi juga sebagai penguat profesionalisme tenaga kerja lokal.
“Melalui kegiatan ini, peserta yang berhasil mendapatkan sertifikat diharapkan termotivasi mengembangkan diri dan membagikan ilmu kepada rekan-rekannya yang belum tersertifikasi,” jelasnya.
Ia juga menegaskan agar peserta serius mengikuti pelatihan, karena ilmu yang diserap akan berpengaruh langsung terhadap kualitas layanan di hotel.
“Manfaatkan seluruh materi dan praktik yang diberikan. Ini adalah kesempatan untuk menyerap ilmu sebanyak-banyaknya, apalagi pelatihan ini gratis,” katanya lagi.
Pelatihan ini melibatkan peserta dari Hotel Grand Elty Singgasana, Grand Fatma, Raymona, Kemala, Handayani, Fatma, Simpang, Amanah, hingga Batara Syariah. Kehadiran mereka mewakili garda terdepan hotel dalam menyambut tamu dan membentuk kesan pertama yang menentukan.
Ressy Meinanda, resepsionis Hotel Grand Elty Singgasana, merasa pelatihan ini sangat relevan dengan pekerjaannya. Ia telah dua tahun menjalani profesi tersebut dan menyambut baik inisiatif ini.
“Bagian resepsionis itu adalah garda depan hotel. Kesan pertama pengunjung dibentuk dari bagaimana kami melayani,” ujarnya.
Menurut Ressy, pelatihan ini akan sangat membantu peningkatan kualitas pelayanan dan berdampak pada citra hotel serta kepuasan tamu.
“Terima kasih kepada Dispar Kukar karena telah memfasilitasi pelatihan dan sertifikasi ini secara gratis. Semoga program ini terus berlanjut agar semakin banyak SDM andal yang terlahir di sektor perhotelan,” tambahnya.
Tiga narasumber profesional hadir sebagai pelatih dalam kegiatan ini, yakni Yohanes Hendra Dwi Utomo, Herryadi Baiin, dan Iwan Ridwan Munajat. Mereka membimbing peserta dalam teori dan praktik tugas resepsionis modern yang mengutamakan keramahan, ketelitian, dan efisiensi.
Dengan pelatihan ini, Dispar Kukar berharap kualitas layanan hotel di daerah makin baik, dan mendorong peningkatan kunjungan wisatawan.
“Kami ingin sektor perhotelan Kukar tidak kalah dari daerah lain. Semua dimulai dari SDM yang terlatih dan tersertifikasi,” kata Sugiarto menutup. (Adv/Dispar Kukar)
